Hỗ trợ thanh toán
Cách thanh toán gói Pro
Bạn thanh toán bằng USDT hoặc USDC qua NOWPayments, đối tác thanh toán của chúng tôi. Thường chỉ mất khoảng năm phút.
Chọn gói
Trên trang bảng giá, chọn Hàng tháng hoặc Hàng năm. Có mã giảm giá? Nhập ngay bên dưới giá.
Đăng nhập bằng email
Nhấn Sign in to continue rồi nhập email. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết đăng nhập: mở liên kết là bạn quay lại ngay bước thanh toán. Không cần mật khẩu.
Đã đăng nhập rồi? Bỏ qua bước này.
Chọn cách thanh toán
Ở mục Thanh toán bằng, chọn đồng coin và mạng bạn sẽ dùng để chuyển. Nên chọn mạng có nhãn Khuyên dùng vì phí thấp nhất.
Chuyển đến trang thanh toán
Kiểm tra tổng tiền, rồi nhấn Tiếp tục đến NOWPayments. Bạn sẽ được chuyển đến NOWPayments để thanh toán.
Chuyển đúng số tiền
Quét mã QR bằng ví của bạn, hoặc sao chép số tiền và địa chỉ. Chuyển đúng số tiền đó, qua mạng hiển thị bên cạnh (ví dụ BSC).
Thanh toán từ sàn? Hãy cộng thêm phí rút của sàn để số tiền đến đủ. Thanh toán thiếu sẽ không tự động mở khóa Pro.
Chờ xác nhận
Thường chỉ mất vài phút. Khi thanh toán được xác nhận, Pro sẽ tự động kích hoạt. Bạn có thể đóng trang trong lúc chờ.
Đừng thanh toán lại trong lúc chờ.
Gặp sự cố?
Không nhận được email đăng nhập
Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác. Sau vài phút vẫn chưa có? Hãy yêu cầu liên kết mới.
Đã chuyển tiền nhưng vẫn đang chờ
Một số mạng chạy chậm hơn khi đang tắc nghẽn. Đừng thanh toán lại: Pro sẽ kích hoạt ngay khi thanh toán được xác nhận. Bạn có thể xem trạng thái bất cứ lúc nào trong trang Tài khoản.
Tôi đã chuyển thiếu
Thường là do sàn trừ phí rút vào khoản thanh toán. Đừng gửi thêm khoản mới — hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã thanh toán, chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Thanh toán hết hạn hoặc thất bại
Chưa chuyển gì? Chỉ cần bắt đầu lại từ trang bảng giá. Đã chuyển rồi? Đừng thanh toán lại — hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã thanh toán.
Báo là tôi còn một hóa đơn chưa thanh toán
Chọn đúng gói và mạng như lần trước để mở lại hóa đơn đó, hoặc mở từ trang Tài khoản.
Tôi đã chuyển nhầm mạng
Đừng chuyển lại. Liên hệ ngay với chúng tôi kèm mã thanh toán và mã giao dịch (TxID).
Vẫn chưa giải quyết được?
Gửi email cho chúng tôi tại info@klustra.app kèm mã thanh toán. Mã này nằm ở đầu trang NOWPayments, mục “Payment ID”.