Ajuda com pagamento
Como pagar o Pro
Você paga com USDT ou USDC pela NOWPayments, nossa parceira de pagamentos. Leva mais ou menos cinco minutos.
Escolha seu plano
Na página de preços, escolha Mensal ou Anual. Tem um cupom de desconto? Aplique logo abaixo do preço.
Entre com seu e-mail
Clique em Sign in to continue e digite seu e-mail. Vamos te enviar um link de acesso: abra e você volta direto para o pagamento. Não precisa de senha.
Já entrou na sua conta? Pule este passo.
Escolha como vai pagar
Em Pagar com, escolha a moeda e a rede pela qual vai enviar. Prefira uma marcada como Recomendado: são as que têm as menores taxas.
Vá para a página de pagamento
Confira o total e clique em Continuar para NOWPayments. Em seguida, você vai para a NOWPayments para pagar.
Envie o valor exato
Escaneie o QR code com sua carteira ou copie o valor e o endereço. Envie exatamente esse valor, pela rede indicada ao lado (por exemplo, BSC).
Vai pagar de uma corretora? Some a taxa de saque dela para que o valor completo chegue. Um pagamento incompleto não libera o Pro automaticamente.
Aguarde a confirmação
Normalmente leva alguns minutos. Assim que o pagamento for confirmado, o Pro é liberado automaticamente. Você pode fechar a página enquanto espera.
Não pague de novo enquanto espera.
Algo deu errado?
O e-mail de acesso não chegou
Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Nada depois de um ou dois minutos? Peça um novo link.
Já paguei, mas continua aguardando
Algumas redes ficam mais lentas quando estão congestionadas. Não pague de novo: o Pro é liberado assim que o pagamento é confirmado. Você pode acompanhar o status a qualquer momento na sua conta.
Enviei menos que o valor
Isso costuma acontecer quando a corretora desconta a taxa dela do pagamento. Não envie outro pagamento: fale com a gente informando o ID do pagamento que vamos te ajudar.
Meu pagamento expirou ou falhou
Ainda não enviou nada? É só começar de novo pela página de preços. Já enviou? Não pague de novo: fale com a gente informando o ID do pagamento.
Aparece que já tenho uma fatura em aberto
Escolha o mesmo plano e a mesma rede de antes para reabri-la, ou abra pela página da sua conta.
Enviei pela rede errada
Não envie de novo. Fale com a gente o quanto antes informando o ID do pagamento e o ID da transação (TxID).
Ainda com problemas?
Mande um e-mail para info@klustra.app com o ID do pagamento. Ele aparece no topo da página da NOWPayments, como “Payment ID”.