Ayuda con el pago
Cómo pagar Pro
Pagas con USDT o USDC a través de NOWPayments, nuestro proveedor de pagos. Suele llevar unos cinco minutos.
Elige tu plan
En la página de precios, elige Mensual o Anual. ¿Tienes un código de descuento? Aplícalo debajo del precio.
Inicia sesión con tu correo
Haz clic en Sign in to continue y escribe tu correo. Te enviaremos un enlace de acceso: ábrelo y volverás directamente al pago. No necesitas contraseña.
¿Ya tienes la sesión iniciada? Sáltate este paso.
Elige cómo vas a pagar
En Pagar con, elige tu moneda y la red por la que la vas a enviar. Lo mejor es elegir una marcada como Recomendado: son las que tienen las comisiones más bajas.
Ve a la página de pago
Revisa el total y haz clic en Continuar a NOWPayments. Te llevaremos a NOWPayments para pagar.
Envía el importe exacto
Escanea el código QR con tu billetera, o copia el importe y la dirección. Envía exactamente ese importe por la red que aparece al lado (por ejemplo, BSC).
¿Pagas desde un exchange? Suma su comisión de retiro para que llegue el importe completo. Un pago incompleto no activa Pro automáticamente.
Espera la confirmación
Suele tardar unos minutos. En cuanto se confirme el pago, Pro se activa solo. Puedes cerrar la página mientras esperas.
No vuelvas a pagar mientras esperas.
¿Algo no va bien?
No me llega el correo de acceso
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. ¿Sigue sin llegar tras un par de minutos? Pide un enlace nuevo.
He pagado, pero sigue en espera
Algunas redes van más lentas cuando están saturadas. No vuelvas a pagar: Pro se activa en cuanto se confirma el pago. Puedes ver el estado cuando quieras en tu cuenta.
He enviado menos del importe
Suele pasar cuando un exchange descuenta su comisión del pago. No envíes otro pago: escríbenos con tu ID de pago y te ayudamos.
Mi pago ha caducado o ha fallado
¿Aún no has enviado nada? Empieza de nuevo desde la página de precios. ¿Ya lo has enviado? No vuelvas a pagar: escríbenos con tu ID de pago.
Dice que ya tengo una factura pendiente
Elige el mismo plan y la misma red que la otra vez para volver a abrirla, o ábrela desde tu página de cuenta.
He enviado por la red equivocada
No vuelvas a enviar nada. Escríbenos cuanto antes con tu ID de pago y el ID de la transacción (TxID).
¿Sigues con problemas?
Escríbenos a info@klustra.app con tu ID de pago. Lo encontrarás arriba en la página de NOWPayments, como «Payment ID».